Privatlivspolitik
Beskyttelse af dine Personoplysninger har vores højeste prioritet, uanset om disse data handler om dig, dine transaktioner, dine produkter eller dine serviceydelser.
Vi behandler Personoplysninger og har derfor vedtaget denne personoplysningspolitik, der fortæller dig, hvordan vi behandler dine personoplysninger.
Vi skal oplyse dig om, hvordan vi behandler personoplysninger fx i forbindelse med, at du køber eller sælger en bil, indgår en leasingaftale eller en aftale om servicering eller værkstedsbesøg eller ønsker at modtage vores markedsføringsmateriale med information om vores egne og vores samarbejdspartneres produkter, services og gode tilbud eller du ønsker at modtage markedsføringsmateriale fra vores koncernforbundne virksomheder.
I denne privatlivspolitik beskriver vi vores behandling af personoplysninger i den forbindelse. Koncernselskaber behandler personoplysninger på samme måde som anført i denne privatlivspolitik. Koncernforbundne selskaber er direkte omfattet af definitionen af ”Forhandler”. Se listen af koncernselskaber nedenfor.
Denne privatlivspolitik finder anvendelse for Nielsen Car Group A/S og søsterselskaber – herunder følgende websites: bn.dk, bilerneshus.dk, leasing.dk og motorpoint.dk
Formål og typer af personoplysninger
I forbindelse med leveringen af de tjenester og produkter, som du har købt, vil vi behandle dine personoplysninger. Vi anvender dine personoplysninger til flere forskellige formål enten fordi, at de er nødvendige at behandle for at levere vores produkter og tjenester, eller fordi vi har en berettiget interesse i at behandle dine oplysninger til bestemte formål eller fordi vi i forhold til lovgivningen har en forpligtelse til at behandle bestemte oplysninger.
Vi behandler dine personoplysninger til varetagelse af følgende overordnede formål, afhængig af din konkrete situation:
- Køb/salg eller leasing af biler
- Servicering og værkstedsydelser
- Markedsføring af vores ydelser, herunder som beskrevet i det samtykke, du har givet til direkte markedsføring via e-mail og/eller SMS
- Udarbejdelse af en profil af mig, så jeg får de informationer, der er vurderet af os som værende af størst værdi for mig ud fra de indsamlede tracking-personoplysninger og andre personoplysninger, som er indsamlet om mig
- Generelle formål som fx overholdelse af gældende lovgivning, administration af vores kundeaftaler, statistik og forretningsudvikling
Anvendelse og typer af personoplysninger
Det er vigtigt at understrege, at vi kun indsamler personoplysninger til bestemte formål og at dine personoplysninger ikke opbevares i en periode, som er længere end nødvendigt i forhold til det konkrete formål.
Det betyder, at hver gang vi indsamler dine personoplysninger, så vurderer vi, hvor længe dine oplysninger skal opbevares.
Vi indsamler personoplysningerne hos dig og via offentligt tilgængelige kilder som fx motorregistreret, CPR-registret mv. og behandler blandt andet følgende kategorier af personoplysninger:
- Navn på ejer eller bruger af bilen
- E-mailadresse og telefonnummer
- Personoplysninger om købshistorik hos os
- Personoplysninger om din bil, f.eks. bilmodel og stamdata
- Informationer fra bilens IT/styreboks
- Informationer fra salg og servicering af bilen
- Informationer om forsikring af bilen, herunder forsikringsselskab, valgte forsikringer mv.
- Informationer fra serviceeftersyn og obligatoriske syn
- Informationer om finansiering af bilen
- Informationer fra førsalgsaktiviteter
- Informationer om åbning, læsning mv. af modtaget elektronisk markedsføring
Juridisk grundlag for behandlingen af personoplysningerne
Det juridiske grundlag for behandlingen af personoplysningerne til brug for ovenstående formål er følgende:
- Opfyldelse af en kontrakt, fx kontrakt om køb eller salg af en bil, tegning af forsikringer hos forsikringsselskaber, aftaler om finansiering af biler med finansieringsinstitutter, booking og gennemførelse af værkstedsbesøg, mv. (Databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b)
- Vores retlige forpligtelser som dataansvarlig for personoplysningerne (Databeskyttelses-forordningen art.6, stk. 1, litra c)
- Samtykke i forhold til direkte markedsføring og tracking i forbindelse med markedsføring (Databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra a)
- Personoplysningerne kan i visse situationer også blive behandlet til direkte markedsføring og tracking på baggrund af andre juridiske grundlag, f.eks. interesseafvejningsreglen. Derfor kan du opleve, at personoplysningerne i en vis grad kan blive behandlet fremadrettet, selvom samtykket eventuelt trækkes tilbage.
- Interesseafvejning i forhold til at dokumentere overholdelse af lovgivningen, evaluere købs- og værkstedsoplevelser samt til at udarbejde statistik (Databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra f)
Kilder
Personoplysninger indsamles direkte fra dig, dine it-enheder som smartphone, tablet eller computer, fra bilen og de transaktioner, som du gennemfører hos os, fra forsikringsselskaber og fra finansieringsinstitutter. I visse tilfælde sker dette i henhold til et samtykke, som du har afgivet over sådanne forsikringsselskaber og finansieringsinstitutter.
Frivillig eller obligatorisk dataindsamling
Når vi indsamler personoplysninger direkte fra dig som den registrerede og behandler dine personoplysninger til brug for markedsføringsformål, er det frivilligt at afgive personoplysningerne. Konsekvenserne af ikke at afgive personoplysningerne er, at du ikke kan få tilbud, fordele, samarbejdspartnere mv. såfremt personoplysningerne er nødvendige for at vi kan afgive sådanne tilbud, fordele, samarbejdspartnere mv.
Ved tilfredshedsundersøgelser og lign. bestemmer du selv om du vil afgive personoplysninger. Hvis du ikke gør det, kan vi ikke følge op på en evaluering over for dig.
Når indsamlingen og behandlingen af personoplysninger sker i forbindelse med salg/køb af biler, leasingaftaler eller servicering/værkstedsbesøg er det obligatorisk for os at indsamle personoplysningerne for at kunne indgå og opfylde kontrakten. Konsekvenserne af ikke at give personoplysningerne er, at det ikke er muligt at indgå eller gennemføre en sådan aftale.
Behandlingsprincipper
Vi vil behandle Personoplysninger lovligt, rimeligt og på en gennemsigtig måde i forhold til dig.
Vores behandling af Personoplysninger er undergivet en formålsbegrænsning, hvilket vil sige, at Personoplysninger skal indsamles til udtrykkeligt angivne og legitime formål. De må ikke viderebehandles på en måde, der er uforenelig med disse formål.
Vi behandler Personoplysninger ud fra et princip om dataminimering, hvilket vil sige, at de skal være tilstrækkelige, relevante og begrænset til, hvad der er nødvendigt i forhold til de formål, hvortil de behandles.
Personoplysninger skal behandles ud fra et princip om rigtighed, hvilket vil sige, at de skal være korrekte og om nødvendigt ajourførte.
Vi behandler Personoplysninger ud fra et princip om opbevaringsbegrænsning, hvilket vil sige, at Personoplysninger skal opbevares på en sådan måde, at det ikke er muligt at identificere dig i et længere tidsrum end det, der er nødvendigt til de formål, hvortil de pågældende Personoplysninger behandles.
Personoplysninger skal behandles ud fra et princip om integritet og fortrolighed, hvilket vil sige, at de skal behandles på en måde, der sikrer tilstrækkelig sikkerhed for Personoplysninger, herunder at de skal beskyttes mod uautoriseret eller ulovlig behandling og mod hændeligt tab, tilintetgørelse eller beskadigelse under anvendelse af passende tekniske eller organisatoriske foranstaltninger.
Brug af personoplysninger til profilering
På baggrund af dine personoplysninger, eventuelle bilejerskaber samt produkter du viser interesse for på bn.dk, bilerneshus.dk eller leasing.dk (og undersider) eller i vores forretninger, samler vi dine data i en profil. Profilen bruger vi til at målrette tilbud til dig således at du modtager relevant indhold i eksempelvis e-mails fra os eller via annoncering. Profileringen sker på en simpel måde hvor vi eksempelvis kæder dine personoplysninger med din bil således at vi kan præsenterer dig for tilbud på tilsvarende biler eller ekstraudstyr til din bil.
Ønsker du at undgå profilering skal du slå cookies fra når du besøger vores digitale hjemmesider. Læs mere om cookies længere nede på denne side.
Risikoanalyse
Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et sikkerhedsniveau, der passer til de risici, som konkret er forbundet med vores behandling af Personoplysninger
Overførsel af personoplysninger til databehandlere eller som databehandler
Vi overfører personoplysninger til vores databehandlere, som behandler (herunder opbevarer) personoplysningerne på vegne af os. Sådan databehandlinger sker altid i henhold til en skriftlig databehandleraftale.
Vi anvender pt. følgende databehandlere:
IT- Leverandør |
Nielsen Car Group Administration A/S |
Økonomisystem |
Dracar – leveres af Keyloop Autovision/Semler – leveres af Semler IT A/S |
CRM-system |
AutoIT, Skagensgade 1, 2630 Taastrup |
Webbureau |
Impact, Søren Frichs Vej 44D, 8230 Åbyhøj |
Videregivelse inden for forhandler-koncernen
Vi kan videregive alle personoplysninger til Koncernforbundne selskaber til opfyldelse af de formål, som er angivet under ”Formål og typer af personoplysninger”.
Vi videregiver alene personoplysninger til brug for direkte markedsføringstiltag direkte over for de registrerede, når der er givet samtykke dertil i samtykkeblanketten.
Det drejer sig om følgende Koncernforbundne selskaber:
LEASING DK A/S, Bredhøjvej 5, DK-8600 Silkeborg, CVR-nr 32563643 |
Videregivelse af personoplysninger til tredjeparter
Vi overfører personoplysninger til tredjeparter i forbindelse med køb/salg af biler og leasingaftaler, herunder finansieringsselskaber og forsikringsselskaber. Vi videregiver dine personoplysninger til motorregistret, SKAT, eventuelle finansieringsselskaber, forsikringsselskaber mv., som skal bruge dine personoplysninger i forbindelse med bilkøb, finansiering, modtagelse af købesum, tegning af forsikring, leasingaftale mv.
Såfremt vi modtager henvendelse fra politi (eller anden lignende offentlig myndighed) eller retsvæsen om udlevering af Personoplysninger, vil vi foretage udlevering af dine Personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Særligt for kunder med tilknytning til Ford
I de tilfælde hvor vi deler dine data (fx hvis du køber en Ford, får serviceret en Ford etc.) med Ford Motor Company kan dine personoplysninger overføres til følgende lande uden for EU/EØS:
USA
Dette vil ske på grundlag af følgende overførselsgrundlag:
Landet er ikke af Kommissionen vurderet, som et land, der sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau af personoplysninger. Ford Motor Company vil derfor sikre, at der er fornødne garantier ved brug af Kommissionens standardkontrakter, som publiceret af Kommissionen eller ved andre kontrakter godkendt af kompetente myndigheder. Du har mulighed for at få en kopi af denne kontrakt/aftale ved at kontakte Ford Motor Company på [email protected]
Opbevaringsperiode
Til brug for opfyldelse af kontrakter og tiltag forud derfor, opbevarer vi personoplysningerne i overensstemmelse med forældelsesreglerne af civilretlige krav.
Til brug for markedsføring, opbevarer vi dine personoplysninger i den periode samtykket er gældende og i yderligere 3 år efter det til enhver tid senest udsendte markedsføringsmateriale.
Evalueringer mv. opbevares i den periode det er nødvendigt for at analysere og evt. følge op individuelt, dog ikke længere end 1 år fra gennemførelse af evalueringen.
Til brug for øvrige formål, herunder lovpligtig dokumentation og iværksættelse af sikkerhedsforanstaltninger opbevares personoplysningerne så længe de er nødvendige ud fra de lovhjemlede forældelsesregler for at ifalde straf.
Dine rettigheder
Du har efter lovgivningen en række rettigheder i forhold til behandlingen af dine personoplysninger, herunder visse rettigheder, herunder retten til indsigt i personoplysninger, retten til at få ændret ukorrekte personoplysninger, retten til at få slettet personoplysninger, retten til at få begrænset personoplysninger, retten til dataportabilitet, retten til at gøre indsigelse mod behandlingen, retten til dataminimering, retten til at tilbagekalde et samtykke og retten til at gøre indsigelse mod automatiseret, individuel beslutningstagning.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger og/eller dine rettigheder i forbindelse hermed, er du velkommen til at kontakte os eller de koncernforbundne selskaber på:
Nielsen Car Group A/S
Bredhøjvej 5
8600 Silkeborg
CVR-nr 31943140
Telefon: 70 20 40 46
Mail: [email protected]
Ved kontakt til Koncernforbundne selskaber se kontaktoplysningerne under ovenstående afsnit (videregivelse inden for forhandlerkoncernen)
Ændring af personoplysningspolitik
Vi kan til enhver tid og uden varsel ændre denne persondatapolitik med virkning for fremtiden. Ved sådanne ændringer sker der orientering af vores brugere på www.bn.dk/www.bilerneshus.dk/www.leasing.dk/www.motorpoint.dk.
Vores nye persondatapolitik vil herefter være gældende.
Henvendelser
Hvis du har spørgsmål til nærværende persondatapolitik, vores behandling af Personoplysninger, berigtigelse eller dit forhold til os i øvrigt, er du velkommen til at rette henvendelse til os på ovenstående kontakt data.
Datatilsynet
Du har mulighed for at klage til Datatilsynet over vores indsamling og behandling af dine Personoplysninger:
Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 København K
Telefon 3319 3200
Mail: [email protected]